Продвижение в социальных сетях

Что входит в продвижение

• Стратегия. Определяем цели, аудиторию, площадки, тон общения, рубрики и ключевые показатели.
• Оформление сообществ. Обложки, аватары, меню, шаблоны постов и историй в едином фирменном стиле.
• Контент-план. Планируем публикации на месяц вперёд с учётом сезонности, акций и инфоповодов.
• Создание контента. Тексты, дизайн, короткие видео, подборки, опросы, полезные материалы.
• Комьюнити-менеджмент. Отвечаем на комментарии и сообщения, работаем с отзывами и негативом по согласованным сценариям.
• Таргетированная реклама. Настройка и ведение рекламы во ВКонтакте и других доступных площадках, работа с аудиториями и ретаргетингом.
• Работа с блогерами и посевы. Подбор площадок и авторов, размещение публикаций в тематических каналах и сообществах.
• Аналитика. Ежемесячный отчёт по охватам, вовлечённости, переходам, заявкам и стоимости подписчика или лида.

Этапы работ

1. Брифинг и аудит. Изучаем ваш бизнес, текущие аккаунты, конкурентов. Смотрим, что уже работает и чего не хватает.
2. Стратегия. Описываем аудиторию и её интересы, выбираем площадки, формулируем позиционирование и голос бренда, предлагаем рубрикатор.
3. Оформление. Создаём или обновляем визуальное оформление сообществ, готовим шаблоны для регулярного контента.
4. Контент-план и производство. Согласовываем план на месяц, готовим тексты и визуал, публикуем по графику.
5. Запуск рекламы. Сегментируем аудитории, создаём несколько вариантов креативов, тестируем и оставляем лучшие.
6. Ведение и общение. Ежедневно отслеживаем активность, отвечаем подписчикам, передаём заявки в ваш отдел продаж.
7. Анализ и развитие. Каждый месяц разбираем результаты, корректируем рубрики и рекламные настройки, предлагаем новые форматы.

Сроки и стоимость

Стоимость зависит от количества площадок, частоты публикаций, необходимости видеопроизводства и объёма рекламы. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую на площадку. Подробности — на странице «Цены».

Первые две недели уходят на стратегию, оформление и подготовку контента. Таргетированная реклама начинает приносить заявки с первых дней запуска, органический рост сообщества заметен через два–три месяца.

Какой контент мы делаем

Контент в соцсетях — это не только посты с фотографией и подписью. Мы используем разные форматы, чтобы удерживать внимание аудитории и решать разные задачи: от знакомства с брендом до продажи.

Полезные материалы

Советы, инструкции, разборы частых ошибок, подборки. Такой контент сохраняют и пересылают — он работает на охват и экспертность. Часто мы адаптируем для соцсетей статьи из блога компании.

Продуктовый контент

Обзоры товаров и услуг, сравнения, ответы на вопросы о продукте, демонстрация в использовании. Помогает подписчикам перейти от интереса к покупке.

Закулисье и команда

Как устроена работа, кто стоит за брендом, как создаётся продукт. Люди доверяют людям, и такой контент делает компанию ближе и понятнее.

Кейсы и отзывы

Реальные истории клиентов с их согласия: задача, решение, результат. Один хороший кейс убеждает лучше десяти рекламных постов.

Короткие видео и истории

Самые охватные форматы сейчас. Делаем их динамичными и информативными: короткие советы, обзоры, ответы на вопросы, анонсы.

Вовлекающие форматы

Опросы, конкурсы с осмысленной механикой, игры, обсуждения. Повышают активность и помогают лучше узнать аудиторию.

Продающие публикации

Акции, специальные предложения, анонсы новинок. Их доля в контент-плане небольшая, но именно они дают прямые заявки — особенно в связке с рекламой.

Соотношение форматов зависит от ниши и целей. На старте мы предлагаем рубрикатор, а затем корректируем его по реальной реакции подписчиков: что получает охваты, что вызывает обсуждения, что приводит к заявкам.

Вопросы и ответы

Нужно ли продвигать сообщество, если у нас мало подписчиков?

Да, начинать можно с любого количества. Даже небольшое, но живое и целевое сообщество приносит заявки, а реклама помогает быстро набрать первую аудиторию из потенциальных клиентов.

Какие площадки вы ведёте?

Чаще всего ВКонтакте и Telegram — сейчас это основные площадки для российского бизнеса. Также работаем с Одноклассниками, Дзеном и другими платформами, если там есть ваша аудитория.

Нужно ли нам участвовать в создании контента?

Минимально. Мы попросим фотографии, информацию о новинках и акциях, иногда — короткий комментарий эксперта. Остальное берём на себя, а вы согласовываете контент-план.

Можно ли заказать только рекламу без ведения?

Да, есть отдельный пакет таргетированной рекламы. Но учтите: реклама работает лучше, когда сообщество оформлено и наполнено.

Как быстро будут результаты?

Реклама даёт заявки практически сразу после запуска. Органический рост и узнаваемость — это история на несколько месяцев регулярной работы.

Что вы делаете с негативом?

Заранее согласовываем с вами сценарии ответов на типичные претензии. Сложные случаи передаём вам и помогаем сформулировать корректный ответ.

Можно ли вести соцсети вместе с SEO и контекстом?

Конечно. Комплексное продвижение даёт лучший эффект: каналы усиливают друг друга, а аналитика показывает полную картину. Посмотрите, как мы выстраиваем такие проекты, на странице «Как мы работаем».