Главная/Как мы работаем

Как мы работаем

Пять понятных этапов, договор, оплата частями и регулярные отчёты — вы всегда знаете, что происходит с проектом.

Наш подход в двух словах

Мы выстроили процесс так, чтобы клиенту было спокойно, а результат был предсказуемым. Любой проект — будь то лендинг, корпоративный сайт или крупный интернет-магазин — проходит одни и те же пять этапов. Меняется только их глубина и продолжительность.

Наш принцип: от идеи — до реализации. Весь процесс или любой из этапов. Вы можете доверить нам проект целиком, а можете прийти с готовым дизайном, с работающим сайтом, который нужно развивать, или только за продвижением. Мы аккуратно подключаемся на нужной стадии и берём ответственность за свою часть работы.

Ниже мы подробно рассказываем, что происходит на каждом этапе, что требуется от вас и что вы получаете на выходе. А в конце — о договоре, оплате, общении и отчётности.

Этап 1. Определяем структуру

Это фундамент проекта. Ошибки, допущенные здесь, потом обходятся дороже всего, поэтому мы уделяем первому этапу особое внимание.

Знакомство и бриф

Сначала мы встречаемся лично или созваниваемся по видеосвязи. Обсуждаем бизнес, цели сайта, целевую аудиторию, конкурентов, пожелания по стилю и функциональности. После встречи вы заполняете бриф — короткую анкету, которая помогает ничего не упустить. Если заполнять анкету некогда, менеджер проведёт интервью и заполнит её сам.

Анализ

Мы изучаем сайты конкурентов, смотрим, как ищут ваши товары и услуги в поисковых системах, какие вопросы задают покупатели. Если у вас уже есть сайт, анализируем его статистику: какие страницы работают, а какие нет, откуда приходят посетители и где они уходят.

Прототип

На основе анализа проектировщик создаёт прототип — чёрно-белую схему будущих страниц. В прототипе видно, какие блоки будут на каждой странице, в каком порядке, какие кнопки и формы. Это позволяет обсудить логику сайта, не отвлекаясь на цвета и шрифты. Прототип можно «покликать» в браузере и почувствовать, как будет устроена навигация.

Техническое задание

Параллельно мы готовим ТЗ — документ, который описывает все страницы, функции, интеграции, требования к системе управления и к хостингу. ТЗ становится частью договора и защищает обе стороны: вы точно знаете, что получите, а мы — что от нас ожидают.

Результат этапа: согласованный прототип ключевых страниц, техническое задание, точная смета и календарный план.

Срок: от нескольких дней для лендинга до трёх-четырёх недель для сложного интернет-магазина.

Этап 2. Разрабатываем дизайн

Когда структура согласована, к работе подключаются дизайнеры. Их задача — сделать сайт не только привлекательным, но и удобным, узнаваемым и соответствующим вашему бренду.

Концепция

Сначала мы рисуем дизайн-концепцию — обычно это главная страница или одна из ключевых. В концепции определяются цветовая палитра, шрифты, стиль иллюстраций и фотографий, характер графических элементов. Если у компании есть фирменный стиль, мы бережно развиваем его; если нет — предлагаем варианты.

Согласование и правки

Концепцию мы показываем на встрече и объясняем, почему приняты те или иные решения. Вы даёте обратную связь, мы вносим правки. Количество итераций оговаривается в договоре, но мы никогда не бросаем работу на полпути: наша цель — дизайн, который нравится и вам, и вашим клиентам.

Дизайн всех страниц

После утверждения концепции дизайнер прорисовывает остальные страницы, состояния элементов (наведение, ошибки в формах, пустые корзины), а также мобильные и планшетные версии. Для крупных проектов мы собираем UI-кит — библиотеку компонентов, которая упрощает дальнейшее развитие сайта.

Результат этапа: утверждённые макеты всех страниц для компьютеров, планшетов и смартфонов, UI-кит, исходники.

Подробнее об этом направлении — на странице разработка дизайна.

Этап 3. Верстаем и программируем

На этом этапе макеты превращаются в работающий сайт. Это самая объёмная часть проекта, но и самая незаметная для клиента — поэтому мы регулярно показываем промежуточные результаты.

Вёрстка

Верстальщик переводит макеты в HTML-код, который одинаково корректно отображается в популярных браузерах и на экранах любого размера. Мы следим за скоростью загрузки, доступностью и чистотой кода — это важно и для пользователей, и для поисковых систем.

Программирование

Программисты подключают систему управления сайтом, создают каталоги, фильтры, корзину, личные кабинеты, формы обратной связи. Настраиваем интеграции: онлайн-оплату, службы доставки, CRM, учётную систему, сервисы рассылок. Всё, что описано в ТЗ, реализуется и проверяется.

Тестовая площадка

Сайт разрабатывается на закрытом тестовом сервере. Вы получаете доступ к нему и можете в любой момент посмотреть, как продвигается работа. Это исключает сюрпризы на финише.

Наполнение

Мы можем наполнить сайт сами — загрузить тексты, фотографии, товары — или обучить ваших сотрудников и передать эту работу им. По желанию готовим тексты с нуля силами нашего копирайтера.

Результат этапа: полностью работающий сайт на тестовом сервере, наполненный контентом и готовый к проверке.

Этап 4. Тестируем и запускаем

Перед запуском мы тщательно проверяем всё, что сделали. Хороший сайт отличается от плохого не только дизайном, но и отсутствием мелких раздражающих ошибок.

Что мы проверяем

  • Отображение во всех популярных браузерах и на разных устройствах.
  • Работу всех форм, кнопок, фильтров, корзины, оплаты.
  • Скорость загрузки страниц и оптимизацию изображений.
  • Корректность внутренних ссылок и отсутствие битых страниц.
  • Базовую SEO-подготовку: мета-теги, карту сайта, файл robots, микроразметку.
  • Безопасность: защиту форм от спама, права доступа, резервное копирование.

Приёмка

После внутреннего тестирования вы принимаете сайт по чек-листу, составленному на основе ТЗ. Все замечания мы фиксируем и исправляем.

Запуск

Переносим сайт на рабочий хостинг, подключаем домен и SSL-сертификат, настраиваем системы аналитики и цели. Если сайт заменяет старый, настраиваем переадресации, чтобы не потерять позиции в поиске и накопленный трафик. Запуск мы проводим в спокойное для бизнеса время и следим за работой сайта в первые дни.

Результат этапа: работающий сайт на вашем домене, подключённая аналитика, инструкция по управлению, доступы.

Этап 5. Продвигаем и сопровождаем

Запуск — это не конец, а начало жизни сайта. Чтобы он приносил заявки и продажи, нужно приводить посетителей и постоянно улучшать его.

Продвижение

Мы предлагаем полный набор инструментов: SEO-продвижение для роста органического трафика, контекстную рекламу для быстрых заявок, SMM для работы с аудиторией в социальных сетях. Стратегию продвижения подбираем под ваши цели и бюджет.

Техническое сопровождение

Мы следим за работоспособностью сайта, обновляем систему управления и модули, делаем резервные копии, устраняем уязвимости. Если что-то сломалось — быстро реагируем.

Развитие

На основе аналитики мы предлагаем улучшения: новые разделы, доработку форм, изменение блоков, которые плохо конвертируют. Сайт растёт вместе с вашим бизнесом.

Результат этапа: стабильно работающий сайт, растущий трафик и количество заявок, ежемесячные отчёты.

Договор и оплата этапами

Мы всегда работаем по официальному договору. В нём фиксируются состав работ, сроки, стоимость, порядок приёмки, гарантийные обязательства и права на результат. Техническое задание и смета являются приложениями к договору.

Как устроена оплата

Оплата разбита на этапы. Обычно схема выглядит так:

  1. Предоплата за этап проектирования и дизайна.
  2. Оплата этапа разработки после утверждения макетов.
  3. Финальный платёж после приёмки и запуска сайта.

Для небольших проектов возможна оплата в два этапа, для крупных — более дробная схема, привязанная к конкретным результатам. Вы платите за то, что уже видите и принимаете.

Документы

По каждому этапу мы оформляем акт выполненных работ. Работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, принимаем безналичную оплату. Подробнее о стоимости услуг — на странице цены.

Права на результат

После полной оплаты все исключительные права на дизайн, код и материалы, созданные для проекта, переходят к вам. Вы получаете исходники и все доступы.

Коммуникация

Мы ценим ваше время и выстраиваем общение так, чтобы оно было удобным и эффективным.

  • Персональный менеджер. За каждым проектом закреплён менеджер, который знает все детали и отвечает на ваши вопросы. Вам не нужно объяснять одно и то же разным людям.
  • Удобные каналы. Мы общаемся по электронной почте, в мессенджерах и по видеосвязи — как удобнее вам. Важные решения обязательно дублируются письменно.
  • Регулярные встречи. На ключевых этапах — презентация прототипа, дизайна, тестовой версии сайта — мы проводим встречи, на которых показываем результат и обсуждаем его.
  • Быстрая реакция. В рабочее время мы отвечаем на сообщения в течение нескольких часов, срочные вопросы решаем в приоритетном порядке.
  • Доступ к тестовой версии. Вы можете в любой момент посмотреть, как выглядит сайт на текущей стадии.

Мы говорим на понятном языке. Если нужно объяснить технический момент, мы сделаем это без жаргона и с примерами.

Отчётность

Вы всегда понимаете, что сделано и за что вы платите.

На этапе разработки

Еженедельно менеджер присылает короткий отчёт: какие задачи выполнены, что в работе, какие вопросы требуют вашего решения. Если сроки по какой-то причине сдвигаются, мы предупреждаем об этом заранее и объясняем причины.

На этапе продвижения

Ежемесячно вы получаете подробный отчёт: выполненные работы, динамику позиций и трафика, количество заявок, расходы на рекламу и стоимость обращения. К отчёту прилагаются выводы и план на следующий месяц.

На сопровождении

Мы ведём журнал всех изменений на сайте и учёт потраченных часов. В конце месяца вы видите, какие задачи были выполнены и сколько времени на них ушло.

Хотите обсудить проект? Напишите нам на [email protected] или оставьте заявку на странице контакты — мы ответим, предложим формат работы и назовём ориентировочную стоимость.

Обсудить сотрудничество

Расскажите о задаче — мы ответим в течение рабочего дня и предложим варианты решения.